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首先,感谢您对Gigac品牌的信任,Gigac一直致力于为您提供一流的产品和系统化的服务,并建立了完善的销售及售后服务体系,为您提供专业的全方位贴心关怀!


一、质保承诺

您购买的Gigac产品的质保期,以双方合约上约定的质保期限为准,请您妥善保管Gigac提供的调试报告和相关文件。


二、技术支持

Gigac对购买Gigac系列产品用户提供终身技术支持服务。以电话、Internet等多种结合的服务方式,为用户提供的详细的技术操作咨询与系统运行故障的快速排除。

电话:028-85124518

E-mail: Services@gigac.com


三、跟踪服务

Gigac每3个月到6个月对购买客户进行使用跟踪服务。


四、客户权益

如果您在收到我公司产品后发现存在非人为损坏的任何质量问题,请在7个工作日内将产品退还我公司,我们会尽快为您更换全新的产品。


五、产品运输

为了客户能及时收到所需产品,我公司的所有产品都是通过高效、快捷、安全的航空运输。


六、客户意见

我们诚挚欢迎各界客户提供宝贵的意见和建议,以便改善我们的产品和提高服务质量。


申明:

由于光模块此类设备属于激光器类产品,需要正确的操作和定期的维护,所以对于以下情况,Gigac公司不承担质保责任。

1. 非质量原因或人为损坏及不正当操作引起的故障。

2. 未按Gigac公司技术要求进行安装、调试导致的故障。

3. 任何不可抗力造成的故障。

4. Gigac保留最终解释权!

Q1.

ONU 如何区分光纤断及掉电两种故障?

光纤断和ONU掉电都会引起ONU端口down及deregister事件,有些ONU在检测到掉电后会立即向OLT上报一个dying gasp 事件;因此能区分光纤断及掉电两种故障。

Q2.

ONU常发光开关有何用?

因为ONU是突发发光,因此采用常规光功率计无法测试ONU的发光功率,必须使用PON功率计来测量ONU的发光功率;如果ONU具备常发光功能,就可以使用普通光功率计测试ONU的发光功率,判断ONU是否存在故障。

Q3.

能否通过中继设备增加EPON传输距离?

不能,EPON的光模块是专门针对点对多点的设计光模块,有一定的特殊性,不能简单增加光能量来增加传输距离。即使不考虑到其它的光学参数会造成各种光传输问题。仅仅把OLT侧光增强也无多大用处。因为反向上行也需要在每个ONU处增加中继设备来适应长距离传输,这在成本上是不现实的。

Q4.

分光器坏掉能否上报告警?

不能,分光器是无源器件,无法进行管理,对网管设备来讲,就相当于光纤。分光器坏了,分光器下接的所有ONU会下线,可上报ONU DOWN告警,以此判断分光器已坏。

Q5.

光纤使用要注意哪些地方?

一般需要通过测试现场光纤的插损(光纤衰减度)来评估光纤的可用性。一般单模光纤的插损值为0.3-0.4dB/Km,如果实测插损和计算值相差很大,说明光纤存在以下可能问题:

(1)光纤接口没有插紧完全对接上;

(2)光纤接口端面受灰尘等污染;

(3)光纤中间存在物理损坏,部分损伤或者断开;

(4)光纤弯曲半径小于8cm;

(5)其他相关问题。

Q6.

ONU、OLT光模块和分光器的光纤端口接头如何保护?

光纤端口接头在没有插接的情况下需要套上防尘帽。禁止长时间裸露光纤端口接头在空气中。清洁时需要专门的光纤清洁器,或者光纤端口清洁纸。坚决禁止使用柔软的餐巾纸或者眼镜布之类。

Q7.

ONU、OLT光模块发射的激光对人体有损害吗?

Gigac的EPON光模块的光功率是激光1级防护等级。对人体皮肤不会造成灼伤,但是禁止直射入眼睛,否则可能对眼睛有损害。

Q8.

目前EPON常用的光纤接口类型是什么?

目前Gigac的EPON ONU/OLT端光模块的光纤接口/分光器上的所有接口都是SC/PC接口(接口为蓝色)。如果局方已有光纤,分光器等是其它接口的话,可以使用跳纤转接一下,跳纤两头是不同接口,可连接不同接口。

Q9.

EPON能支持40,60,80KM传输距离吗?

Gigac的光模块符合EPON技术标准在1:32分光比下有10KM和20KM两种传输规格,在分光比更小的情况下,的确可以传输更远一些,ONU也能正常运行。但无法支持上述的传输距离。

Q10.

EPON支持的光纤类型有要求吗?

有要求,Gigac的EPON光模块需要使用兼容G.652标准的单模光纤。上行采用1310nm的波长,下行是1490nm的波长,所以上下行数据只需要一芯光纤即可。